Experte Service Design (m/w/d)

Für den Bereich Service und Support , Abteilung Business Partnering suchen wir einen :

Experte Service Design (m/w/d)

Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort
Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• IT-Anforderungsmanagement
• Kaufmännische Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Controlling
• Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs
• Positionierung der Services bei Kunden, z.B. durch geeignete Marketingunterlagen und Multiplikatorenschulungen
• Unterstützung bei der Lieferantenauswahl
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen
• Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)
• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design
• Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
• Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering