Über Talention
Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Über den Job Technischer Support Agent (m/w/d)
Du willst schnell Verantwortung übernehmen und mit einem Unternehmen wachsen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als Technischer Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen.
Quickfacts:
Support, Product
Berufseinsteiger, Berufserfahrene
Wuppertal
Ab Juli 2026
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level
- Analyse und eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen, inkl. Fehlerdiagnose und -behebung
- Zusammenarbeit mit dem Product- und Development-Team bei der Klärung technischer Probleme
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen (z. B. FAQs, Troubleshooting-Guides)
- Mitarbeit beim Testing neuer Features und Identifikation von Bugs
- Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools, bis Du ein Experte bist
Wen wir suchen
- Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
- sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Datenbanken, APIs, Betriebssysteme)
- technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
- Spaß am direkten Kundenkontakt, Freude am Lösen technischer Probleme
- hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
- erste Erfahrung im technischen Support oder in der IT wünschenswert
