Technischer Serviceberater / Werkstattkoordinator (m/w/d)

Technischer Serviceberater / Werkstattkoordinator (m/w/d)

Reisemobile & Caravan | Vollzeit | Kirchberg (Hunsrück)

Du verstehst Technik - und kannst sie Kunden verständlich erklären?
Dann möchten wir dich kennenlernen.
AMB Reisemobile ist seit 1986 im Caravaning zuhause. Wir verkaufen, vermieten und betreuen Reisemobile und Caravans und verfügen über eine eigene Fachwerkstatt.
Für unseren Service suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die die Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Hersteller übernimmt.
Dabei geht es nicht um klassische Büroarbeit: Du musst verstehen, was am Fahrzeug passiert, technische Zusammenhänge beurteilen können und daraus gemeinsam mit unserer Werkstatt die richtige Lösung entwickeln.

Deine Aufgaben

• zentrale Betreuung unserer Werkstattkunden vom Auftrag bis zur Fahrzeugübergabe
• technische Aufnahme und Beurteilung von Beanstandungen
• Erstellung und Steuerung von Werkstattaufträgen
• Abstimmung von Reparaturumfang, Terminen und Kosten
• Koordination der Arbeiten mit unserer Werkstatt
• verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber unseren Kunden
• professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Steuerung und Überwachung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten und Partnerbetrieben
• Kontrolle laufender Aufträge und aktive Information der Kunden über den Bearbeitungsstand
• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen Serviceablaufs

Das solltest du mitbringen

Idealerweise kommst du aus einem technischen Umfeld, zum Beispiel als

• Kfz-Mechatroniker/in
• Kfz-Meister/in
• Caravan-Techniker/in
• Servicetechniker/in
• Elektriker/in
• oder mit einer vergleichbaren technischen Ausbildung und Erfahrung.

Entscheidender als der genaue Berufsabschluss ist für uns, dass du technische Zusammenhänge verstehst und sicher beurteilen kannst.
Darüber hinaus solltest du:

• gerne Verantwortung übernehmen
• strukturiert und selbstständig arbeiten
• auch bei anspruchsvollen Gesprächen ruhig und souverän bleiben
• verbindlich kommunizieren
• Entscheidungen treffen können
• Freude daran haben, Probleme tatsächlich zu lösen
• sicher mit digitalen Arbeitsabläufen umgehen

Erfahrung mit Reisemobilen oder Caravans ist von Vorteil, aber kein Muss, wenn dein technisches Fundament stimmt.

Was dich bei uns erwartet

Du übernimmst bei uns eine Schlüsselposition im Service.
Dabei arbeitest du eng mit unserer technischen Werkstattleitung und einem erfahrenen Werkstattteam zusammen. Technisch komplexe Fälle musst du nicht alleine lösen - dafür stehen dir erfahrene Spezialisten zur Seite.
Deine Aufgabe ist es, aus Technik, Werkstattorganisation und Kundenkommunikation einen professionellen Serviceprozess zu machen.

Wir bieten dir

• einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
• eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• kurze Entscheidungswege
• ein erfahrenes Werkstattteam
• moderne und zunehmend digitale Arbeitsabläufe
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um Reisemobile und Caravaning
• eine langfristige Perspektive in einem inhabergeführten Unternehmen

Klingt nach deiner Aufgabe?

Dann möchten wir dich kennenlernen.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar kurze Informationen über deinen bisherigen beruflichen Weg.

AMB Reisemobile GmbH
Herbert-Kühn-Straße 10
55481 Kirchberg (Hunsrück)

Freiheit beginnt hier. Seit 1986.