Senior Service Manager Remote Access Service (m/w/d)

Stellen-ID: 55331

Senior Service Manager Remote Access Service (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
CDO SSD PoD3 Network Remote Access Services (RAS) bietet sichere mobile IT-Lösungen für die IT-Systeme der deutschen Bundeswehr sowie des Bundesverteidigungsministeriums und ermöglicht sicheren Zugriff aus unsicheren Netzwerken wie dem Internet auf dienstliche Daten. Produkte und Services werden nach BWI und BSI Vorgaben entwickelt. Das Service Management leitet und verantwortet alle Aspekte des RAS-Service von der Kundenberatung bis zur Service-Steuerung. Mechanismen wie Operational Level Agreements sichern die Leistungskontinuität.

Ihre Aufgaben

• ​Verantwortung für den Service Life Cycle (finanziell und fachlich)
• Mitwirkung bei der Strategie und Begleitung des Servicedesigns der RAS-Infrastruktur sowie Neu- und Weiterentwicklungen der RAS-Infrastruktur
• Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation gemäß ePDF@BWI (ITIL-Standard)
• Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends
• Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen im genannten Umfeld
• Steuerung von Service-internen Projekten und der BWI Service Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftstechnisches Studium mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management
• Gute Kenntnisse über technologische Veränderungen am Markt in Bezug auf sichere mobile Lösungen und deren technische Umsetzung
• Fundierte Erfahrungswerte im Umgang mit öffentlichen Kunden sowie serviceorientiertes Verhalten
• Sicheres Auftreten, Präsentations- und Moderationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
• Reisebereitschaft

Wir bieten

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Benjamin Drabinski

Recruiter

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