Senior Service Manager (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Senior Service Manager (m/w/d) Senior Service Manager (m/w/d)KopfbereichArbeitVertriebsberater/inSenior Service Manager (m/w/d)Deutsche Telekom AGVollzeitBonnab 01.06.2024HeuteStellenbeschreibung

ITENOS
IT's us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz.Rund 220 kreative Köpfe arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen und daran, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität - und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands. Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsmöglichkeiten - vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.
Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation. Dinge hinterfragen? Selbstverständlich erwünscht! Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten.
Denn bei uns gilt: Mit Talent und Herz. IT's our passion!
Wir sind die Spezialisten für Cloud & IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen, flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Du ermittelst die Bedarfe unserer Kunden, entwickelst im Team individuelle Lösungskonzepte, generierst Neugeschäft & erweiterst das Leistungsportfolio bis zum Vertragsabschluss.
Deine Aufgaben im Detail sind:
Erster Ansprechpartner des Kunden für kommerzielle & technische Belange im Rahmen des bestehenden Vertrages
Erkennung & Entwicklung von Leistungsbedarfen sowie Erstellung & Verhandlung von Angeboten/ Vertragsergänzungen
Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis & den Forecast für den Umsatz
Abwendung/Beseitigung von vertraglichen, kaufmännischen & technischen Risiken unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen oder weiterer Auswirkungen auf das Serviceumfeld
Auftraggeber von Transition- und Realisierung-Projekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer & Sicherstellung der Kundenabnahme
Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen & Sicherung des Changemanagements
Vertragsgestaltung und -verhandlung im Rahmen der Neukundengewinnung und Vertragsverlängerung bei Bestandskunden
Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein & dein fundiertes Wissen im Unternehmen sowie im Team teilen? Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, dein souveränes Auftreten & natürlich der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbarer Position
Erfahrungen im Bereich der IT-/Projektsteuerung sowie ein sehr gutes technisches Verständnis
Fundierte ITIL-Kenntnisse (inkl. Zertifizierung) & Grundkenntnisse im Plattform-/Applikationsbetrieb
Gutes Know-how über aktuelle technische Standards, Trends & Entwicklungen des IT-Marktes
Verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse
Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, unterstützen wir Sie mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.
Elena Carolina Filip
elena-carolina.filip@telekom.com
+49692193896998
ArbeitsorteKarte anzeigen