Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11759 BPS24!
38,5 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

• Gehalt: 32.000 - 36.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
• Offenes und herzliches Team
• Hauseigene Kantine
• Kostenloses Jobticket
• Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Aufgabengebiet

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung eingehender Anfragen im Customer Care Umfeld
• Serviceorientierte Klärung von Anliegen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsinhalten und Vorgängen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und der Teamleitung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

• Erfahrung aus dem Call Center, Gastronomie oder Hotellerie, Kundenbetreuung oder ähnliches
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr (auch am Wochenende)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am lösungsorientierten, empathischen Kontakt mit Menschen
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de - #11759)
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