Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

BFW Ternes GmbH
Köln
Feste Anstellung
Vollzeit

Über uns

Seit mehr als 60 Jahren erstellen wir zuverlässig Heiz- und Betriebskostenabrechnungen im Raum Köln, Bonn, Leverkusen, Düsseldorf und Koblenz.
Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
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Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich)
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern

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Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

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Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten.
Adresse: Ettore-Bugatti-Str. 6-14 51149 Köln | Tel: 02203-93502-0 | personal@bfw-ternes.de
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