First-Level-Supporter (m/w/d)

Ort: Köln
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit oder Teilzeit
Kategorie: IT
Gehalt: 36.000 € - 42.000 € p.a.
Startzeitpunkt: nach Vereinbarung
Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein innovatives Unternehmen aus der IT- und Technologiebranche, das moderne IT-Lösungen für Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen entwickelt und betreut.

First-Level-Supporter (m/w/d) - IT-Service & User Support

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Moderne IT-Ausstattung
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder JobRad
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung einfacher Hard- und Softwarestörungen im First-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Standardsoftware und IT-Anwendungen
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second-Level-Support
• Installation, Einrichtung und Ausgabe von Hard- und Softwarekomponenten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und Microsoft-365-Produkte
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)

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Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.