Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Trainee Customer Service

Du unterstützt uns vom ersten Tag an im Customer Service. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Success-Team, unserem Product-Team sowie unseren Kunden zusammen.
Deine Karriere beginnt in unserem Product-Team. Du lernst unser Softwareprodukt und unsere Softwarelandschaft im First-Level-Support kennen.
Zu jeder Zeit stellen wir einen erfahrenen Mentor zur Seite. Dieser fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sodass Du schnell mit mehr Verantwortung betraut wirst.
So entwickelst Du wertvolle Skills, die für deinen späteren Karriereweg in Bereichen wie IT-Consulting, Customer Success oder 2nd-Level Support und vielen Weiteren wichtig sind.

Quickfacts:

Customer Success
Berufseinsteiger
Wuppertal & Home Office
ab sofort

Aufgaben

• Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden
• 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in Talention
• Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
• Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention

Wen wir suchen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
• gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
• Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
• optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS