Teamleitung Service & Kundenmanagement Automotive (m/w/d)

Menschen führen. Strukturen entwickeln. Zukunft gestalten.

Teamleitung Service & Kundenmanagement Automotive (m/w/d)

Raum Köln

51427 Bergisch-Gladbach
Kennziffer: HR7102
Unser Mandant ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen, das sich in einem dynamischen Marktumfeld erfolgreich entwickelt. Neben einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch stehen insbesondere die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und der sinnvolle Einsatz digitaler Lösungen im Fokus.
Das Unternehmen bietet ein stabiles Umfeld mit langfristiger Perspektive und einer offenen, wertschätzenden Zusammenarbeit. Gleichzeitig besteht viel Raum, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen.
Die Position verbindet die unmittelbare Führung eines Teams mit der Verantwortung für reibungslose Abläufe, Servicequalität und die wirtschaftliche Weiterentwicklung des Bereichs. Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, Bestehendes lediglich zu verwalten: Gesucht wird jemand, der gerne Verantwortung übernimmt, Verbesserungspotenziale erkennt und gemeinsam mit dem Team Veränderungen voranbringt.
Der fachliche Einstieg in das konkrete Geschäftsfeld kann erlernt werden. Deshalb sind wir offen für Kandidatinnen und Kandidaten aus unterschiedlichen Branchen und Dienstleistungsumfeldern.

Aufgabenbereich

Sie übernehmen die Verantwortung für ein eingespieltes operatives Team und schaffen die Rahmenbedingungen dafür, dass Menschen, Prozesse und Service im Tagesgeschäft gut zusammenspielen.
Dabei haben Sie sowohl die tägliche Organisation als auch die weitere Entwicklung Ihres Verantwortungsbereichs im Blick

• Sie führen Ihre Mitarbeitenden nahbar und verbindlich und entwickeln das Team kontinuierlich weiter
• Sie organisieren das operative Geschäft und sorgen für klare Verantwortlichkeiten und funktionierende Abläufe
• Sie behalten Leistung, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick und leiten daraus geeignete Maßnahmen ab
• Sie erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Veränderungen gemeinsam mit Ihrem Team pragmatisch um
• Sie treiben die Weiterentwicklung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen aktiv mit voran
• Sie sorgen für eine hohe Servicequalität und einen professionellen Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Sie arbeiten eng mit unterschiedlichen internen Ansprechpartnern wie dem Vertrieb zusammen und vertreten die Interessen Ihres Verantwortungsbereichs
• Sie schaffen Strukturen, die sowohl ein zuverlässiges Tagesgeschäft als auch eine nachhaltige Weiterentwicklung ermöglichen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Freude daran, Menschen für gemeinsame Ziele zu gewinnen und Veränderungen aktiv zu begleiten
• Kaufmännisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Kennzahlen
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen und ein gutes Gespür für funktionierende operative Abläufe
• Unternehmerisches Denken verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Offenheit für Digitalisierung, neue Prozesse und moderne Arbeitsweisen
• Eine pragmatische, entscheidungsfreudige Arbeitsweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Nähe zum operativen Geschäft bei gleichzeitigem Blick für die Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als fachliche Grundlage

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit echtem Gestaltungsspielraum
• Viel Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv weiterzuentwickeln
• Ein stabiles und langfristig orientiertes Unternehmensumfeld
• Kurze Abstimmungswege und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit
• Ein erfahrenes und eingespieltes Team
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in das neue Aufgaben- und Geschäftsfeld
• Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Zusatzleistungen
• Möglichkeit zum JobRad
• Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• Eine Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative, Verantwortungsübernahme und neue Ideen ausdrücklich erwünscht sind

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