Teamleitung IT Operations Schwerpunkt Systemadministration (m/w/d)

Teamleitung IT Operations Schwerpunkt Systemadministration (m/w/d)

H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH

• Bonn

11.2.2026
Job Details
Unternehmensdetails
Das Team IT Operations übernimmt den 2nd- und 3rd-Level-Support für Kundenanfragen über ein ITSM-Tool. Die Teammitglieder stellen die Betriebsunterstützung unserer Kunden und die Bearbeitung der Managed Services sicher und wirken als IT-Engineer in technischen Projekten mit. Für die Leitung dieses Teams suchen wir eine Person, die operative Verantwortung übernimmt, Prozesse weiterentwickelt und technische Themen auf fachlicher Ebene begleitet, ohne operativ in die Systemadministration einzugreifen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du bist als Teamlead IT Operations für die Sicherstellung des laufenden Betriebs verantwortlich.
• Du koordinierst und führst aktuell ein Team von 15 Mitarbeitenden.
• Du übernimmst die Leitung von Projekten innerhalb des Teams.
• Du agierst als Sparringspartner und Coach für Deine Mitarbeitenden.
• Du setzt klare Ziele und unterstützt deren Umsetzung.
• Du bildest die Schnittstelle zu anderen Service- und Consultingteams sowie zum Vertrieb.
• Im Eskalationsfall übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden.
• Du stellst sicher, dass die teamrelevante Prozess- und Dienstleistungsdokumentation aktuell und vollständig ist.
• Du gibst Impulse zur Optimierung von Prozessen und Dienstleistungen.
• Du trägst aktiv dazu bei, die Teamleistung kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen

Dein Profil

• Du hast Führungserfahrung im IT-Umfeld.
• Du kennst Dich in den Microsoft-Technologien (On-Premises & Cloud) aus und kannst technisch mit den Mitarbeitenden auf Augenhöhe kommunizieren.
• Du besitzt Kenntnisse zu Steuerung über KPIs, SLA sowie zur Planung von Ressourcen.
• Du hast bereits erste Erfahrung in der Prozess-Aufnahme und -Dokumentation.
• Du besitzt gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest strukturiert.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und kannst bei Bedarf Gespräche auf Englisch führen.

Team
Führung von einem 15-köpfigem Team
Bewerbungsprozess
Digitales Erstgespräch, Zweitgespräch vor Ort

Relevante Fähigkeiten

Systemadministration2nd Level SupportNetzwerkadministrationMicrosoft 365IT LeitungTeamleitung

Erforderliche Sprachen

Deutsch (Muttersprachliches Niveau)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Arbeitszeiten angepasst an die Kunden und Dein Privatleben, durch die Arbeitszeiterfassung über Hrworks und einer Arbeitszeitrichtlinie, die viel Flexibilität ermöglicht.
Weiterbildung
Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
Jobrad
Dein Lieblingsfahrrad über JobRad für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung
Mitarbeiter-Events
gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
Mitarbeiter-Rabatt
Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm
Diensthandy
Diensthandy je nach Jobprofil
Gute Verkehrsanbindung
Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
Kinderbetreuung
familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Parkplatz
Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
Freie Getränke
Kaffee & Wasserspender in allen Gebäuden.
Zusätzliche Benefits
Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten