Teamleiter Service (m/w/d) im Außendienst

Zur Verstärkung unserer Serviceorganisation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Service (m/w/d) im Außendienst für den Bereich Wartungsverträge im Großraum Köln.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Servicetechnikern im Außendienst
• Planung, Koordination und Optimierung der Wartungs- und Serviceeinsätze an Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung und Ticketautomaten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) und Qualitätsstandards
• Aktive Betreuung von Bestandskunden und Eskalationsmanagement
• Analyse und Behebung von technischen Störungen, Installation neuer Geräte oder Aufrüstung bestehender Geräte
• Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze rechtzeitig und gemäß den vereinbarten Standards

Unsere Anforderungen

• Technischer/elektrotechnischer Hintergrund mit einschlägiger Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Außendienst, Kundenservice und/oder als Servicetechniker
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Einsatzgebiet:

• Ihr Verantwortungsbereich umfasst das Serviceteam im Großraum Köln mit Schwerpunkt auf Wartungsverträgen und langfristigen Kundenbeziehungen.

Profil

• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
• Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeiter:innen
• Problemlösungsfähigkeiten und positive Einstellung
• Wohnort idealerweise im Raum Köln

Unser Angebot an Dich:

• Einen unbefristeten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsmittel
• Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung deiner persönlichen Stärken
• Ein sicheres Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub/Jahr

Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hoch motivierten Team und ein leistungsgerechtes Einkommen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Servicebereichs! Wir freuen uns auf Sie!
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