Teamleiter (m/w/d) – Team Soziale Dienste

Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen :

Teamleiter (m/w/d) - Team Soziale Dienste

Köln (Remote)
Vollzeit
ab sofort
Köln (Remote)
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Entwicklung und Umsetzung von Organisationskonzepten für die gesamten Arbeitsabläufe im Team
• Festlegung von Aufgabenschwerpunkten für einzelne Teammitglieder
• Organisation und Überwachung der Prozesse zur Erledigung des operativen Tagesgeschäftes (Support)
• Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten SLA
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Supportdokumentation im Ticketsystem
• Weiterentwicklung und Ausbau des Teams in Anlehnung der strategischen Ziele des Bereiches und derAbteilung
• Organisation der Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand von Einarbeitungsplänen
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen
• Erarbeitung eines jährlichen Schulungsangebots für unsere Kunden
• Planung und Durchführung von Updates
• Planung von Tests
• Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
• Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
• Übernahme der Rufbereitschaft