Teamleiter (m/w/d) IT Service-Desk in Mainz

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich Entsorgung und Umwelttechnik, suchen wir am Standort Mainz einen Teamleiter (m/w/d) IT-Servicedesk im Rahmen einer Festeinstellung.

Ihre Aufgaben

• Sie führen das Servicedesk-Team fachlich und entwickeln es kontinuierlich weiter.
• Sie stellen sicher, dass alle IT-Support-Prozesse reibungslos ablaufen.
• Analysieren bestehende Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungen gezielt um.
• Managen Eskalationen souverän und fördern eine lösungsorientierte, servicebewusste Teamkultur.
• Sie verantworten die Endgeräteverwaltung - vom Lifecycle- über Security- bis hin zum Printer Management und zur CMDB.
• Sie bringen neue Tools, Systeme und Prozesse aktiv ein und begleiten deren Einführung.
• Sie übernehmen die Dienst- und Einsatzplanung sowie die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.

Ihr Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, gern mit erster Führungserfahrung
• Kommunikations- und Entscheidungsstärke gepaart mit Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenständige und pragmatische Arbeitsweise
• Kenntnisse in IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder BSI-Grundschutz sind ein Plus
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!