Teamleiter IT Business Partnering (m/w/d)

Für den Bereich Service und Support, Abteilung Business Partnering suchen wir einen :

Teamleiter IT Business Partnering (m/w/d)

Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort
Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarischen Führung des zugeordneten IT Business Partnering -Teams
• Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe im Team
• Personaleinsatzplanung
• Personalgewinnung und -entwicklung
• Führung von Mitarbeitergesprächen
• Abstimmung mit anderen Abteilungen/Teams
• Aktive Steuerung und (Weiter-)Entwicklung der Kundenbeziehungen sowie der Durchdringung mit SoCura-Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der SoCura-Service-Strategie sowie des Service Portfolios
• Mitwirkung bei der Gestaltung und Verbesserung von Prozessen
• Überwachung der relevanten KIPs und ggfs. Ableitung entsprechender Maßnahmen
• Eskalation und Verfolgung von SLA-/OLA-Verstößen
• Erstellung von Dokumentationen/Arbeitshilfen für das IT Business Partnering sowie die Nutzer/Kunden
• Durchführung von Schulungen
• Mitarbeit im Team und Erledigung der dort anfallenden Arbeiten (Tagesgeschäft) wie z.B. im Bereich Service Design, kaufmännische Kalkulationen und IT-Anforderungsmanagement
• Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnerings