Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)
Rheinmetall Air Defence AG in Zürich
Ref.-Nr.: CH01344
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören
- Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
- Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
- Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
- Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
- Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services
- Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden
- Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen
- Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen
- Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
- Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
- Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
- Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
- Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
- Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
- Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
- Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt
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KONTAKTDETAILS
Zuständige/r Ansprechpartner/in: Jascha Köster
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
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