Support Analyst (m/w/d)

IT-Support Analyst (m/w/d) 40% Homeoffice-Remote in Teilzeit in Dresden

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT-Supporter (m/w/d) in Dresden

IHRE AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

IHR PROFIL

• Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!

GEBOTEN WIRD:

• 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
• Die Tätigkeit erfolgt von Montag bis Freitag von 7:15 Uhr -18 Uhr im Schichtbetrieb für 4 Stunden
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an.
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen

• Arbeitsbeginn ab sofort