ServiceNow Consultant - CSM/CRM & AI (m/w/d)
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Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
ServiceNow ist dein Spielfeld? Mach daraus mit uns Lösungen, die wirklich etwas bewegen.
Bei conet entwickelst du ServiceNow-Lösungen, die Kundenprozesse wirklich voranbringen - mit deinem Schwerpunkt in CSM/CRM und mit AI als festem Bestandteil unserer Lösungen. Du berätst Kunden, gestaltest Prozesse und Lösungen und hast dabei die Freiheit, ServiceNow weiterzudenken.
Und jetzt kommt dein Spielraum: Bei conet erwarten dich anspruchsvolle Kundenprojekte, ein wachsendes ServiceNow-Team und kurze Wege von der Idee zur Umsetzung. Was du mitbringst, soll Wirkung entfalten. Du entwickelst Lösungen weiter, setzt neue Impulse und gestaltest mit uns, wie moderne ServiceNow-Beratung bei conet aussieht.
Das sind deine Aufgaben
- Nah am Kunden: du berätst unsere Kunden rund um ServiceNow CSM, CRM, AI und angrenzende Module
- Beratung mit Substanz: du analysierst Anforderungen und übersetzt sie in passgenaue ServiceNow-Lösungen
- End-to-End denken: du begleitest Projekte von der Konzeption über das Design bis zur Umsetzung
- AI sinnvoll einsetzen: du identifizierst relevante AI-Use-Cases und integrierst ServiceNow AI-Funktionalitäten in deine Lösungen
- Architektur weiterdenken: du entwickelst skalierbare und nachhaltige Lösungsarchitekturen
- Menschen zusammenbringen: du konzipierst und moderierst Workshops und präsentierst deine Konzepte souverän beim Kunden
- ServiceNow mitgestalten: du unterstützt Presales, Angebote und den weiteren Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios
- Gemeinsam besser werden: du bringst dein Know-how ins Team ein und entwickelst gemeinsam mit uns neue Best Practices und Lösungsansätze
Das wünschen wir uns von dir
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
- mehrjährige Erfahrung in der ServiceNow-Beratung und -Implementierung
- fundierte Kenntnisse in CSM, CRM oder einem angrenzenden Bereich
- Erfahrung im praktischen Einsatz von AI/GenAI und Interesse daran, innovative AI-Lösungen und Use Cases im ServiceNow-Umfeld weiterzuentwickeln und umzusetzen
- eine CIS-Zertifizierung im ServiceNow-Umfeld ist wünschenswert
- Erfahrung in Prozessanalyse, Lösungsdesign und idealerweise Solution Architecture
- ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen projektbezogenen Reisen
Du musst nicht alles können. Uns interessiert vor allem dein fachlicher Schwerpunkt und was du daraus gemeinsam mit uns machen möchtest.
Lust auf ServiceNow mit mehr Spielraum? Dann bewirb dich bei uns.
Du passt zu uns? Dann bewirb dich!
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Deine Kontaktperson Gloria Hämmerle
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