ServiceNow Application Specialist (m/w/d) - 98% Remote

ServiceNow Application Specialist (m/w/d) - 98% Remote

work_outline
Projektbezogene Festanstellung
place
Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
calendar_today
12 Sep 2025
https://www.akkodis.com/de-DE/en

• Du übernimmst die Erstellung und Verwaltung von Change Requests für Releases und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Release Notes veröffentlichst du zuverlässig und pflegst die Plattform-Roadmap aktiv mit
• Die Ticket-Queue behältst du im Blick, bearbeitest Incidents und Requests und leitest diese gezielt an die richtigen Teams weiter
• Defects erstellst du und arbeitest eng mit dem Developer Team zusammen, um schnelle Lösungen sicherzustellen
• Du pflegst die Defect-Liste kontinuierlich und behältst offene Punkte jederzeit im Überblick
• Work Instructions, How-Tos und Prozesse dokumentierst du klar, verständlich und nachvollziehbar in der Knowledge Base
• Trainings koordinierst du und bereitest KBR-Freigaben sorgfältig vor
• Den Projektstatus hältst du fest und achtest auf die Einhaltung von Governance- und Compliance-Richtlinien
• Externe Provider steuerst du aktiv und stimmst Aufgaben effizient mit allen Beteiligten ab

Unternehmensbeschreibung

Starte ab dem 01. November in einem spannenden IT-Projekt bei unserem Partner in Düsseldorf. Das Projekt läuft mindestens 18 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem internationalen, forschungsbasierten Konzernumfeld. Übernimm die Verantwortung für die Betreuung und Optimierung der IT-Serviceprozesse, koordiniere Changes und Releases und sorge dafür, dass Qualität, Compliance und Systemstabilität jederzeit gewährleistet sind.

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Application Management, idealerweise mit Fokus auf ServiceNow
• Erfahrung in Change- und Release-Management, Ticket- und Incident-Management bringst du mit
• Du achtest konsequent auf Governance-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien
• Erste Erfahrung bei Tests, Abnahmen und Rollouts rundet dein Profil ab
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern die Kommunikation in internationalen Teams
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
• Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Benefits

• 98 % Remote-Anteil - Arbeiten, wo du am produktivsten bist; das Team trifft sich alle paar Monate persönlich im Düsseldorfer Office
• Jahresgehalt von bis zu 75.000€ möglich, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Beste Lage - zentrale Anbindung in Düsseldorf mit ÖPNV und Autobahnen
• Gesund und fit bleiben - dank Angeboten wie Wellhub und Gympass
• Modernes Betriebsrestaurant - für eine ausgewogene Verpflegung vor Ort
• Attraktive Extras - Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits bei zahlreichen Partnern
• Arbeiten in einem internationalen, wachsenden Konzern - spannende Projekte mit Zukunftstechnologien, weltweiten Standorten, globalen Projekten und interkulturellen Teams
• Vielfältige Perspektiven - Einsatzmöglichkeiten in Technik, Verwaltung, Forschung & Entwicklung u. a., mit Fokus auf Nachhaltigkeit und alternative Antriebe