Serviceberater*in Pkw (m/w/d)

Sie begeistern sich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Sie! Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beraten kompetent mit Ihrem fachmännischen know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Fahrzeuge.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
• Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams

Das bringen Sie mit

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

Ihr Einsatzort:

Als Serviceberater*in Pkw (m/w/d) sind Sie an unseren Standort in Krefeld-Gartenstadt, Magdeburger Str. 80, im Einsatz.

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