Serviceberater/in (m/w/d)

Wir sind ein Autohandelsbetrieb der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Škoda an 10 Standorten im Rheinisch-Bergischer Kreis, Oberbergischer Kreis und Rhein-Sieg Kreis vertreten. In unserem Tätigkeitsfeld Verkauf und Handel von Neu- und Gebrauchtwagen, sowie Service- Reparatur und Verkauf von Ersatzteilen, beschäftigen wir ca. 520 Mitarbeiter.
Unsere Mitarbeiter/innen sind unser Potenzial - daher legen wir großen Wert auf ein sehr gutes Betriebsklima, eine offene Unternehmenskultur und leben flache Hierarchien.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n erfahrene/n:

Serviceberater/in (m/w/d) - ab sofort am Standort Bergisch Gladbach

Ihre Herausforderungen

• Kundenberatung, Auftragsannahme bzw. Besprechung der auszuführenden Arbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Marktpotentiale erkennen und ausschöpfen
• Mitarbeiter auf kundenorientiertes Denken und Handeln ausrichten
• Kundenkontakte im Service für den Verkauf nutzen
• Beachten der Vertriebsrichtlinien des Herstellers, sowie Erfüllung von Schwerpunktaufgaben zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens
• Sicherung der Arbeitsqualität
• Arbeiten mit dem internen Arbeitsprogramm „Cross“
• Planung und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung
• Persönliche Betreuung der Werkstattkunden
• Planung und Kontrolle der Arbeitsabläufe, Bewertung der Arbeitsergebnisse, Durcharbeiten
• der Herstellerunterlagen
• Bereitstellung und Bestellung der Ersatz-/Zubehörteile
• Diagnose der Fehler und Störungen an Personenkraftwagen bzw. deren Systemen und
• Bauteilen, Untersuchung auf sichtbare Schäden
• Überprüfung der Motoren und Bremsen am Diagnose-, Bremsprüfstand
• Durchführung von Probefahrten, um die Funktionsfähigkeit und Fahrsicherheit festzustellen

Ihre Kompetenzen

• Hohes Maß an Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Gute organisatorische Fähigkeiten und gutes Kommunikationsvermögen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gepflegtes und freundliches Auftreten

Ihre Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker
• bestenfalls Berufserfahrung in der Serviceannahme oder im Bereich Serviceannahme eines Autohauses

Wir bieten Ihnen

• Ein Arbeitsverhältnis mit interessanten und vielseitigen Aufgaben in einem motivierten, sympathischem Team
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen, Ticket Plus, Jobrad-Leasing, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen
• Eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige Einarbeitung