Wir suchen
FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.
Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d)
Du arbeitest international, managst effizient die Belange unserer Kunden und betreust sie mit Leidenschaft und Expertise.
Das sind deine Aufgaben
- Anlage und Bearbeitung von Tickets, Angeboten und Aufträgen
- Ermittlung benötigter Ersatzteile sowie deren Bestellung und Nachverfolgung
- Wareneingangsprüfung / Bestandsaufnahme von Reklamationen
- Betreuung des Reklamationsmanagements inkl. Auslösen notwendiger Bestellungen zur Reparatur und Instandsetzung
- Erstellung interner Produktionsaufträge
- Verantwortliche Kundenstammdatenpflege in ERP-System
- Pflege externer Kundenportale
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
Das bist Du
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium (technisch oder kaufmännisch mit hohem technischen Verständnis)
- erste Berufserfahrung
- Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse / Französischkenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Freude an Lösungsfindung und gute Koordinationsfähigkeit
- Wille zur Weiterentwicklung
- Gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP Systemen
Darauf kannst du dich freuen
Wir möchten, dass du kommst, um zu bleiben:
- Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
- Spannende weltweite Projekte
- Du wirbst neue Mitarbeiter und erhältst 2.000€ Prämie
- Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschüsse zur Verpflegung / vergünstigte Mahlzeiten
- Jubiläumsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
- meinDienstrad - es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
- Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße
- Die Möglichkeit zu gelegentlichen Internationalen Reisen - Kundenbesuch
