Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen IT-Support-Anfragen entgegen und lösen diese telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.
• Sie analysieren und beheben IT-Störungen im 1st Level Support.
• Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung und der Berechtigungsadministration.
• Sie dokumentieren Anfragen und Lösungen und erstellen hilfreiche Anleitungen.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.

Ihr Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere Kenntnisse in der Benutzerverwaltung, Berechtigungsadministration und mit Ticketsystemen, ist wünschenswert
• analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative