Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d) Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inService Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)CANCOM SEVollzeitverschiedene Arbeitsorteab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben
Du leistest Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
Du beseitigst Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
Du führst Remoteanalysen durch und löst Probleme über Incident- und Changemanagement
Du verwaltest und dokumentierst Störungen mithilfe eines Ticketsystems

Das bringst du mit

Du besitzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration
Du bringst bereits ITIL-Kenntnisse (Request, Change, Incident, Problem Management) mit
Eine ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung wäre von Vorteil
Du hast erste Erfahrung mit Service Now oder anderem ITSM-Tools
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
Du bist bereit, in einem 3-Schicht-Rotationsmodell zu arbeiten

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
Bike-Leasing
Kostenlose Getränke & Obst
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterevents

Kontakt

Paul Hofmann
Recruiting Consultant
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