Köln
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Bei OBI glauben wir daran, dass Erfolg im Einzelhandel untrennbar mit einem herausragenden Kundenerlebnis verbunden ist. Unser Bereich Digital Platform bildet das technologische Fundament dieser Überzeugung. Wir entwickeln die zentralen digitalen Produkte und Services, die den DIY-Handel neu definieren - von der App über den E-Commerce bis hin zur Dateninfrastruktur.
Als Herzstück dieser Strategie treibt die Abteilung Customer Management die zentrale Aufgabe voran, unsere Kund:innen über alle Kanäle hinweg zu verstehen, zu binden und ihren Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Wir konzipieren die internationalen Loyalty-Strategien und sorgen für personalisierte, relevante Interaktionen, insbesondere im Rahmen unseres heyOBI Programms.
Zur Sicherstellung der erfolgreichen, internationalen Skalierung dieser Schlüsselprojekte suchen wir Dich als Verstärkung in unserem Program Management Team. Hier bündeln wir die Fäden komplexer, cross-funktionaler Initiativen und stellen die Verzahnung zwischen Business-Strategie, Produktentwicklung und den Ländergesellschaften sicher. Werde zum strategischen Macher und treibe die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen auf europäischer Ebene voran.
Werde Teil unseres Teams als Senior Project Lead CRM International (m/w/d)!
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Projektsteuerung: Du übernimmst die ganzheitliche Steuerung komplexer, cross-funktionaler CRM- und Loyalty-Projekte (z.B. in den Bereichen Personalisierung, Kampagnen-Automatisierung) von der Konzeption bis zum Rollout, in enger Zusammenarbeit mit Tech, Data, Marketing und den Ländergesellschaften
- Loyalty-Innovation: Du entwickelst und setzt neue Konzepte und Aktivierungsformate im Loyalty-Umfeld um und treibst deren Skalierung in mehrere internationale Länder voran
- Strategische Weiterentwicklung: Du verantwortest die Weiterentwicklung des internationalen Loyalty-Ansatzes von OBI und positionierst unsere Kundenbindungsprogramme zukunftssicher im Wettbewerbsumfeld, um die Kundenbindung nachhaltig zu stärken
- Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: Du baust effektive und nachhaltige Stakeholder-Beziehungen zu unseren internationalen Kolleg:innen und dem Top-Management auf, um Akzeptanz und Ressourcen für das Thema Loyalty im Unternehmen zu sichern
- Datenbasierte Entscheidungsfindung: Du führst quantitative Analysen sowie Wettbewerbsanalysen durch und erstellst fundierte Business Cases (z.B. ROI-Berechnungen, P&L-Logik), um strategische Entscheidungen herbeizuführen und den Erfolg Deiner Initiativen messbar zu machen
- Technologie-Schnittstelle: Du stellst ein grundlegendes Tech-Verständnis unter Beweis und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business Tech. Dies beinhaltet die aktive Gestaltung der Anforderungen an die Produktentwicklung und Mar-Tech (z.B. CRM-Systeme, CDP, Marketing Automationen, Features zur digitalen Einkaufsbegleitung)
Dein Profil
- Berufserfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung im (Senior) Projektmanagement oder CRM/Loyalty Management, idealerweise in einem internationalen Handels- oder E-Commerce-Umfeld
- Methoden-Kompetenz: Exzellente Kenntnisse in agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban) und deren Anwendung in cross-funktionalen Teams
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Fokus: Nachweisbare Erfolge in der Konzeption und internationalen Skalierung von Customer-Loyalty-Programmen oder CRM-Strategien
- Analyse-Fähigkeit: Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Herbeiführung strategischer Entscheidungen durch datenbasierte Insight
- Führung & Kommunikation: Ausgeprägte Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend in Deutsch und Englisch zu vermitteln
Unsere Vorteile für dich
- Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich
- Flexible Arbeitszeiten & Workation - Wir bieten dir die Flexibilität, deinen Arbeitstag innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zu gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland (EWR) zu arbeiten
- Büro oder zu Hause - Unser hybrides Modell sieht drei Officetage vor, von denen zwei feste Teamtage sind, an denen wir uns persönlich austauschen. Darüber hinaus wählst du einen weiteren Bürotag ganz flexibel und genießt an den restlichen zwei Tagen pro Woche die Vorteile des mobilen Arbeitens
- Sabbatical - Wir bieten eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag
- Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
- Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt
- Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
- Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr
- Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike
Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!
Weitere Informationen
Diese Stelle ist befristet auf einen Monat.
