Senior Lead und Loyalty Management Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Weiterentwicklung und Verzahnung bestehender Lead-Management- und Loyalty-Prozesse entlang des gesamten Customer Funnels
• Analyse, Konzeption und Optimierung von End-to-End-Prozessen von der Leadgenerierung über die Qualifizierung bis zur Weitergabe an Partner
• Weiterentwicklung bestehender Loyalty- und Kundenbindungsprozesse sowie Integration in eine übergreifende Customer Journey
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Begleitung der Implementierung in CRM-, Web- und weiteren relevanten Plattformen
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb weiteren Fachbereichen

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung im Lead Management, CRM, Loyalty Management oder Customer Experience, idealerweise in einer senioren bzw. strategisch-operativen Rolle
• Sehr gutes Verständnis von Lead-Prozessen, Customer Funnels und Loyalty-/Kundenbindungsprogrammen
• Technisches Verständnis und Erfahrung bei der Integration und Weiterentwicklung von Prozessen in CRM-, Web- oder Marketing-Plattformen
• Ausgeprägte Prozesskompetenz mit Erfahrung in der Konzeption, Harmonisierung und Optimierung komplexer End-to-End-Prozesse
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, eigenständig mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern zu arbeiten

Über Hays:

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