Senior Experte CRM (m/w/d) MS Dynamics

Für den Bereich IT Service , Abteilung IT Business & SAP Solutions suchen wir einen :

Senior Experte CRM (m/w/d) MS Dynamics

Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort
Köln (mit Remote)
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Als Senior Experte begleiten Sie die Implementierung von Microsoft Dynamics von Beginn an. Sie sind technischer Ansprechpartner, sowohl für Stakeholder aus der IT als auch für die Fachbereiche und werden in Ihrer Rolle die zukünftige, technische Ausgestaltung der Plattform entscheidend prägen. Die Mitarbeit in größeren Projekten unter Beteiligung verschiedener Implementierungspartner ist Ihnen dabei nicht neu.

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des gesamten Application Lifecycle, sowie Implementierung der individuellen Kundenwünsche
• Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen, unter Einbeziehung weitere Fachbereiche der SoCura, Kundenvertretern und externen Partnern
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Einleitung, Bewertung sowie verantwortliche Führung von Service und Change Requests sowie Analyse und Behebung von Incidents
• Leitung von Fachprojekten und Erstellung von Business Blueprints, sowie Mitwirkung beim Defect-Management
• Vorbereitung und Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeit, Kundenakquisitionen, Bewertungsgremien
• Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet