Senior Account Manager (m/w/d)
Digital Health | Customer Success | Account Development
Du willst Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln und mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen?
Du möchtest nicht einfach Accounts verwalten, sondern Kunden langfristig begeistern, Wachstumspotenziale erkennen und nachhaltige Erfolge erzielen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!
Für ein innovatives, wachsendes Unternehmen im Bereich Digital Health suchen wir einen Senior Account Manager (m/w/d), der strategisches Denken mit Hands-on-Mentalität verbindet und die Weiterentwicklung des Account Managements aktiv mitgestaltet.
Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen, die medizinische Fachkräfte und Patient unterstützen und die Gesundheitsversorgung durch innovative Technologien verbessern.
Deine Aufgaben - strategisch denken, operativ umsetzen
- Own your Accounts: Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio und entwickelst es anhand klarer Ziele für Kundenbindung, Aktivierung und Nutzung weiter.
- Strategie trifft Umsetzung: Du erstellst individuelle Account-Strategien, identifizierst Wachstumspotenziale und übersetzt diese in konkrete Maßnahmen.
- Beziehungen nachhaltig stärken: Du führst regelmäßige Kundengespräche, erkennst Herausforderungen frühzeitig und sorgst dafür, dass die digitalen Lösungen erfolgreich in den Arbeitsalltag integriert werden.
- Chancen erkennen, Risiken vermeiden: Du analysierst die Entwicklung deines Portfolios, identifizierst gefährdete Accounts und leitest proaktiv passende Maßnahmen ein.
- Lösungen überzeugend präsentieren: Du führst Produktdemos durch, stellst neue Funktionen vor und zeigst Kunden den konkreten Mehrwert der Lösungen.
- Onboarding erfolgreich gestalten: Du begleitest neue Kunden und Nutzer und sorgst für strukturierte, skalierbare Onboarding-Prozesse.
- Account Management weiterentwickeln: Du optimierst Prozesse, Materialien und Best Practices und bringst deine Erkenntnisse aktiv ins Team ein.
- Teamübergreifend zusammenarbeiten: Gemeinsam mit Growth, Produkt und Marketing entwickelst du die Kundenstrategie weiter und unterstützt die Umsetzung der Go-to-Market-Aktivitäten.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb - idealerweise im Gesundheitswesen, Digital Health oder SaaS-Umfeld.
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Kundenbindung und die strategische Entwicklung von Accounts.
- Analytisches Denkvermögen: Du erkennst Muster, bewertest die Performance deines Portfolios und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie die Fähigkeit, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an digitalen Produkten und innovativen Lösungen im Gesundheitsmarkt.
- Eine pragmatische Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
Darauf kannst du dich freuen
- Flexibles Arbeiten: Remote-Arbeit ist grundsätzlich möglich. Gleichzeitig ist eine regelmäßige Präsenz am Unternehmensstandort in Düsseldorf willkommen.
- Viel Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und kannst Prozesse sowie Strukturen aktiv mitentwickeln.
- Schnelle Entwicklung: Dich
