Sachbearbeiter:in Schaden (Privat)

Sachbearbeiter:in Schaden (Privat)

Deine Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
• Eigenständige Klärung von Sachverhalten durch aktive Telefonie mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern und weiteren Beteiligten
• Durchführung von Deckungs-, Haftungs- und Anspruchsprüfungen
• Kundenorientierte Beratung zu Versicherungsschutz, Leistungsumfang und weiteren Bearbeitungsschritten
• Telefonische Verhandlung und Abstimmung von Regulierungsmaßnahmen
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Bearbeitung der Schadenakte
• Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz zu bestehenden Schäden
• Erkennen von Besonderheiten, Regressmöglichkeiten und möglichen Betrugsindikatoren
• Fallabschließende Bearbeitung von Standardschäden innerhalb der übertragenen Vollmachten
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit sowie einer service- und lösungsorientierten Kundenkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen
• Alternativ vergleichbare kaufmännische oder juristische Qualifikation
• Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, insbesondere der Haftpflichtversicherung, wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office
• KI-Affinität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere auch im telefonischen Bereich
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Hohe Affinität zur Künstlichen Intelligenz
• Teamfähigkeit