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Sachbearbeiter*in (m/w/d)

Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine befristete Vollzeitstelle als Krankheitsvertretung für das ver.di-Zentrum als Sachbearbeiter*in am Standort Mainz

Anforderungen

  • Erstbearbeitung (d.h. Klärung von Anliegen und Auskunft auf der Stufe 1 gemäß des AO-Handbuchs) sämtlicher Mitgliederanliegen, die telefonisch oder schriftlich (Post/ Fax/ E-Mail) eingehen
  • Kontakt mit ver.di-Mitgliedern pflegen, d.h. mit Mitgliedern telefonieren, schriftliche Korrespondenz (E-Mail, Fax und Brief) eigenständig bearbeiten und Kontakthistorie im MBM-System pflegen
  • Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds in MBM und MIBS vornehmen
  • Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder
  • Erteilen von Auskünften (z.B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten)
  • Recherchetätigkeiten (z.B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden)
  • Versand von Materialien
  • Bei Bedarf interne Rücksprache halten (z.B. mit Fachbereich bei Beitritt/ Arbeitgeberwechsel, wenn richtiger Betrieb oder Tarif nicht zugeordnet werden kann)
  • Weiterleitung von Anliegen an den/die richtige*n Ansprechpartner*in im Team Beratung und Recht (Stufe 2), an den Fachbereich oder an den Bezirk
  • administrative Bearbeitung von Beitritts- und Austrittserklärungen in MIBS
  • administrative Bearbeitung der Beitragsrückstandsbearbeitung in MIBS
  • allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten, u.a.: Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopieren, Materialbestellung, Versand von Informationsmal, Scannen von Mitgliederpost

Du bringst mit

  • Eigenständige Erledigung der aufgeführten Aufgaben und Tätigkeiten
  • Gute Kenntnisse der ver.di-Strukturen innerhalb des Landesbezirks
  • Praktische Erfahrungen bei der Betreuung und Information von Mitgliedern und Erfahrungen im telefonischen Mitgliederkontakt
  • Sicherer Umgang mit den Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie im Umgang mit Internet / Intranet sowie Grundkenntnisse in der MIBS
  • Bereitschaft zur Qualifizierung insbesondere mit der neuen im ver.di-Zentrum eingesetzten Software
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit, sozialkommunikative Kompetenz am Telefon
  • Belastbarkeit, auch im Umgang mit Mehrfachanforderungen
  • Fähigkeit, eigenverantwortlich Prioritäten zu setzen
  • Bereitschaft neue Aufgaben mit Engagement eigenverantwortlich zu lösen
  • Sicherer Umgang in Rechtschreibung und Grammatik
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit / Vertraulichkeit

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Veröffentlicht am 20.12.2025

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