Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) in Krefeld - bei Siemens - bis 29,36 €/Std
Standort: Krefeld
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche
Tarifvertrag: GVP
Entgeltgruppe: EG4

Das erwartet Sie

Im Auftrag der Siemens Mobility am Standort Krefeld suchen wir Sie. Werden Sie Teil des Teams, das ICE 4 Hochgeschwindigkeitszüge realisiert! Sie verantworten die hochwertige Bearbeitung von Reklamationen und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Qualität der Schienenfahrzeuge.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Lieferantenreklamationen in SAP R/3 und internen Systemen
• Klärung und Dokumentation von Vorgehensweisen im Reklamationsprozess
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen wie Lagerlogistik, Montage und Logistikdienstleistern
• Anwendung von Qualitätsmanagement-Methoden (z.B. 8D-Report, 5-Why-Methode, Ishikawa-Diagramm) zur Fehleranalyse
• Steuerung des CAPA-Prozesses gemäß ISO 9001 zur nachhaltigen Fehlervermeidung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im industriellen Umfeld
• Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, operativer Einkauf, Logistik oder Export
• Gute Anwendungskenntnisse in SAP R/3 und MS Office (z.B. MS Excel)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis für Baugruppen im Schienenfahrzeugbau
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Tools (z.B. 8D-Report, SAP QM)
• Sichere Deutschkenntnisse
• Abstimmung im Team
• Verbindliche Kommunikation mit Lieferanten und internen Schnittstellen
• Strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein

Wir bieten Ihnen

• Nutzung der bezuschussten Betriebskantine
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei der Industriemontage Roding GmbH
• Vergütung nach Tarifvertrag (GVP/DGB) inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ggf. Branchenzuschlägen
• Pünktliche und transparente Bezahlung mit voller sozialer Absicherung
• Entgeltfortzahlung bei Krankheit, Urlaub und bei Nicht-Einsatz gemäß Tarifvertrag
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr (abhängig von Betriebszugehörigkeit)
• Langfristige Einsätze bei etablierten Industrieunternehmen
• Option auf Übernahme im Kundenbetrieb bei entsprechender Eignung
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner im Recruiting
• Mitglied im GVP (Gesamtverband der Personaldienstleister) - wir arbeiten nach geltenden Tarifverträgen und anerkannten Branchenstandards
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie in Höhe von 500 €

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