Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
• Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
• Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
• Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
• Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
• Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
• Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
• Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Maria Botha, maria.botha@akzonobel.com

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