Sachbearbeiter (m/w/d) Schadenaufnahme & Kundenbetreuung
Für einen bundesweit führenden Gesamtdienstleister im Bereich Sanierung, Trocknung und Schadenmanagement nach Brand- und Wasserschäden suchen wir am Standort Köln im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme eine verbindliche und kaufmännisch versierte Unterstützung für die zentrale Schadenaufnahme.
Die Position ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, behalten auch bei dringlichen Notfällen einen kühlen Kopf und dokumentieren Sachverhalte absolut stilsicher in Wort und Schrift? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Vertrieb. Marketing.
51061 Köln
Online seit 16.09.2026
Zeitarbeit
Referenznummer 70048
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Beispielhafte Positionen
- Erste, professionelle Anlaufstelle für Versicherungsnehmer, Hausverwaltungen, Regulierer und Gewerbekunden im Schadenfall (insb. Brand- und Leitungswasserschäden)
- Qualifizierte telefonische und schriftliche Aufnahme von Schadensmeldungen sowie Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. Sofortmaßnahmen, Notdiensteinsätze)
- Lückenlose, rechtskonforme Anlage und Führung der digitalen Schadenakten in der hauseigenen Datenbank
- Koordination und gezielte Weiterleitung der Vorgänge an die zuständigen Projektleiter, Sanierungsfachbereiche und Niederlassungen
- Zuverlässige Statusauskunft gegenüber Kunden, Betroffenen und Versicherungsgesellschaften über den aktuellen Bearbeitungsstand
- Gewissenhafte Stammdatenpflege und termingerechte Nachverfolgung offener Dokumente
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar)
- Nachweisbare Praxis in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise mit Berührungspunkten zu Schadenregulierungen, Hausverwaltungen oder Notdienstdispositionen
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine fehlerfreie Rechtschreibung für eine professionelle Protokollierung
- Empathisches und deeskalierendes Kommunikationsgeschick im Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen
- Hohe Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Pflichtbewusstsein bei der Datenpflege
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen und ERP-/Ticketsystemen
Ihre Benefits
Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem Unternehmen mit wertschätzender Organisationskultur, hoher Kollegialität und einem guten Miteinander.
- Ein unbefristeter, kaufmännischer Arbeitsvertrag nach Tarifgefüge mit verlässlicher Vergütung
- Klare Perspektive: Konkrete und transparente Übernahmeoption durch das Kundenunternehmen
- Flexibilität: Planbare Arbeitszeiten mit flexiblen Modellen sowie anteilige Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Umfassendes, strukturiertes Onboarding in die branchenspezifischen Prozesse und Schadensysteme
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem modernen, expandierenden Industrieumfeld
- Persönliche und kontinuierliche Begleitung durch Ihr Worksmart-Recruiting-Team
Ihre Bewerbung
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Ansprechpartner
Markus Köhler
koeln@worksmart.de
+49 221 277945 11
Worksmart GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln
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