Sachbearbeiter Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

Die Hans Sasserath GmbH & Co. KG - ein international agierendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Korschenbroich am Niederrhein und mit Niederlassungen in China, Österreich, Polen und Belgien. Unsere Marke SYR verbindet Tradition und Innovation - unsere Produktlösungen im Wassermanagement und Heizungsschutz prägen den Markt. Weltweit arbeiten über 450 Beschäftigte täglich daran, dass SYR mit zuverlässiger Technik, wegweisenden Ideen und smarten Lösungen stets die Weichen auf Erfolg stellen kann.
Für unseren Standort in Korschenbroich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden (B2B/B2C) in allen Servicethemen mit Schwerpunkt After Sales, Kundendienst und Technische Beratung
• Komplette, eigenständige Auftragsabwicklung von Wartungsaufträgen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen (von der Erfassung bis hin zur Rechnungserstellung)
• Telefonische und schriftliche Beratung sowie Terminabsprache von Kundendiensteinsätzen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen (Vertrieb, Buchhaltung, Qualitätssicherung, etc.), Industrievertretungen, Fachhandel, Handwerker und Endkunden
• Mitwirkung an der Service- und Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung des Kundenerlebnisses

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung, idealerweise gepaart mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gutes technisches Verständnis; optimalerweise mit Schwerpunkt auf den Bereich Sanitär- u. Heizungstechnik
• Empathisches Auftreten mit einer hoher Kundenorientierung
• Kommunikationsstark in Wort und Schrift
• Sicher im Umgang mit MS Office sowie Warenwirtschaftssystemen (z.B. Infor COM)

Arbeiten bei SYR bedeutet

• eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall NRW); 35h-Woche, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• flache Hierarchien und wertschätzende Zusammenarbeit in kleinen Teams
• Weiterbildungen in den firmeneigenen Schulungszentren
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltswunsch. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf digitalem Wege an personal@syr.de
Wir sichern Ihnen einen vertrauensvollen und diskreten Umgang zu.

Hans Sasserath GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Mühlenstr. 62
41352 Korschenbroich
Tel.: +49 2161 6105 0
E-Mail: personal@syr.de