Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Energiebranche

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) - Energiebranche in Köln! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen bei ihren Anliegen kompetent unterstützen? Dann starte jetzt als Sachbearbeiter Kundenservice eines modernen Energieunternehmens und werde Teil eines Teams in Köln.
Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Köln bist du erste Anlaufstelle für Kund*innen und unterstützt bei Fragen rund um Verträge, Rechnungen und Serviceanliegen.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit nach der Einarbeit 1-2 Tage aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Keine Schichtarbeit
• Eine verantwortungsvolle Rolle im zukunftssicheren Energiesektor

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Kundinnen per Telefon und E-Mail im B2C-Kundenservice
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
• Lösungsorientierte Unterstützung bei Verträgen, Rechnungen und Zahlungsanliegen
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Customer Service / Kundenservice / Customer Support
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Kundenmanagement-Tools
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 9d76409b-d5db-4807-870d-95f2afda6aa2