Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reklamationen
• Auftragserfassung/-Bearbeitung von Kundendienstaufträgen
• Materialbestellung intern und bei Lieferanten zur Beseitigung von Reklamationen
• Fachliche und organisatorische Führung von 2 bis 3 Kundendienstfahrern
• Organisation des Kundendienstkleinteilversandes
• Termindisposition der Kundendienste zur Reklamationsbehebung
• Auswertung der Bereichskennzahlen des Kundendienstes
• Enge Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung im Rahmen des Qualitätszirkels
• Mitarbeit beim KVP - Weiterentwicklung unserer LEAN-Philosophie in Ihrem Verantwortungsbereich

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/Industriekauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau, Kaufmann/Kauffrau für Groß- und Einzelhandel, Tischler oder Mechaniker), gerne auch mit Abschluss als Betriebswirt/Meister bzw. Techniker
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit beim Umgang mit Kunden, auch mit schwierigeren Themen.
• Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, sowie der sichere Umgang mit MS-Office und seinen Anwendungen
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Innendienst eines produzierenden Unternehmens
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Losungsorientiertes Arbeiten, Kreativität und Organisationstalent

Was wir Ihnen bieten

• leistungsorientierte Vergütung
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge - 300€ pro Jahr
• Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gratifikationen und Mitarbeiterevents
• Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
• kostenfreie Arbeitsschutzkleidung im Teamdesign
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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