Projekt Assistent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Überprüfung der Mitarbeiterperformance bezogen auf Anzahl der Telefonate, Ziele, Feedback
• Terminkoordination / - Vereinbarungen für interne Kunden Trainings, Agententrainings von Kunden anberaumt über Web oder Telefon, Kunden Besuche
• Vorbereitungen von Power Point Seiten für Präsentationen
• Aufbereitung von dem wöchentlichen Feedback
• Erstellung von Dokumenten für geplante Kampagnen
• Mithilfe bei Auswertung von Statistiken und Zielsetzungen
• Projektordner erstellen
• Check des Projektes auf gespeichterte Informationen in Bezug auf Aktualität und Inhalte
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter Vorstellung Kunden Projekt, Einführung in Kunden Themen, Kunden Produkte

Fachliche Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung als Callcenter Agent
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket

Persönliche Fähigkeiten

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Verständnis für den richtigen Umgang mit Beschwerden
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Flexible Arbeitszeiten, Festanstellung, umfangreiche soziale Leistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, interne Schulungen sowie eine nahverkehrsgünstige Anbindung ans Bonner Zentrum. Zudem erwarten Sie interessante Projekte, namhafte Kunden, moderne Arbeitsplätze, ein positives Arbeitsumfeld und ein tolles internationales Team mit netten Kolleg(inn)en!