Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung des Rückkehrmanagements

BesGr A 9 LBesO (Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt) oder EG 9a TVöD Besetzbar ab sofort für die Abteilung Kommunale Ausländerbehörde im Amt für Migration und Integration Die Kommunale Ausländerbehörde ist eine Abteilung des Amtes für Migration und Integration. Sie betreut circa 160.000 in Düsseldorf lebende Ausländerinnen und Ausländer und versteht sich als moderner und zugewandter Dienstleister, dessen Anliegen es ist, die speziellen Bedarfe aller Kunden gut und rechtssicher zu bearbeiten. Das Sachgebiet Rückkehrmanagement und - beratung hat es sich zur Aufgabe gemacht, ausreisepflichtige Kundinnen und Kunden während des gesamten Prozesses der Aufenthaltsbeendigung aktiv zu begleiten. Das beinhaltet sowohl eine zugewandte Beratung auf Augenhöhe zu bestehenden aufenthaltsrechtlichen Möglichkeiten, gleichwohl bei Bedarf aber auch die konsequente Durchsetzung bestehenden Rechts, wenn dies gesetzlich geboten ist.

Ihre Aufgaben unter anderem:

• persönliche Beratung der ausreisepflichtigen Kundinnen und Kunden des Sachgebiets Rückkehrmanagement
• fortlaufende Prüfung zum Vorliegen von Duldungsvoraussetzungen und Erteilung entsprechender Dokumente an die Kundinnen/Kunden; Erstprüfung und Beratung zu Anträgen auf Erteilung von Aufenthaltstiteln oder Beschäftigungserlaubnissen
• laufende aufenthaltsrechtliche Akten-Sachbearbeitung aller Kundinnen und Kunden des Sachgebiets einschließlich Beteiligung anderer Behörden etc.
• Einleitung aufenthaltsbeendender Vollzugsmaßnahmen zur Genehmigung durch die Vorgesetzten bei Entfall sämtlicher Duldungsgründe und Vorliegen aller sonstigen Voraussetzungen
• Bearbeitung weiterer aufenthaltsrechtlicher Angelegenheiten, z.B. Ausstellung aufenthaltsrechtlicher Bescheinigungen, Akteneinsichtsgesuche, Korrespondent mit Verfahrensbeteiligten etc.
• bei Bedarf Unterstützung in anderen Arbeitsbereichen der Ausländerbehörde. Aufgrund einer laufenden Reorganisation der Abteilung Kommunale Ausländer-behörde ist nicht ausgeschlossen, dass sich anstelle oder zusätzlich zu den oben genannten Aufgaben perspektivisch abweichende Tätigkeitsinhalte ergeben.

Ihr Profil

• Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegamt der Fachrichtung Allgemeine Verwaltung, Verwaltungsfachangestellte*r oder abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltungsnahen und mindestens 3-jährige Vorerfahrung im allgemeinen Verwaltungsbereich der öffentlichen Verwaltung (z.B. Ordnungs-, Sozialverwaltung, Querschnittsverwaltung) Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen:
• gutes Entscheidungs- und Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, die eigene Entscheidung den Kundinnen und Kunden zugewandt, empathisch und angemessen zu vermitteln
• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit verbunden mit hoher Outputorientierung
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres und verbindliches Auftreten unter Beachtung und Anwendung von interkultureller Kompetenz
• gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Kenntnisse im Ausländerrecht und/oder in anderen ordnungsrechtlichen Tätigkeitsgebieten oder die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen
• Offenheit für Veränderungsprozesse sowie die Fähigkeit und Bereitschaft sich aktiv in solche Prozesse einzubringen. Diese Stellenausschreibung richtet sich auch an Personen mit abgeschlossener dreijähriger Berufsausbildung in einem verwaltungsnahen Ausbildungsberuf, zum Beispiel Rechtsanwalts- und Sozialversicherungsfachangestellte sowie Kaufleute für Büromanagement. Für diese Beschäftigten ist die Teilnahme an einem entsprechenden Verwaltungslehrgang während der ersten fünf Jahre der Wahrnehmung der Aufgaben verpflichtend vorgesehen. Das bieten wir Ihnen:
• einen modernen Arbeitsplatz in einer sich stetig weiter entwickelnden Dienstleistungsbehörde in einem der aktuell spannendsten und wichtigsten gesellschaftlichen Tätigkeitsfelder
• ein motiviertes Team
• ein Onboarding-Konzept zur Erleichterung Ihres Einstiegs in den neuen Job
• zahlreiche Möglichkeiten der fachlichen als auch persönlichen Weiterentwicklung
• gleitende Arbeitszeitregelungen. Bewerber*innen müssen für eine Tätigkeit an einem Bildschirmarbeitsplatz im Sinne der Dienstvereinbarung TIV geeignet sein.

Was Sie sonst noch wissen sollten:

Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine Einstellung im Beamtenverhältnis möglich. Wir leben Vielfalt - Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat die Landeshauptstadt Düsseldorf die Charta der Vielfalt unterzeichnet: www.charta-der-vielfalt.de. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungsfrist und Kontakt:

Bitte bewerben Sie sich online bis zum 11. September 2025 über den Button ,,Stell dich vor!". Für nähere Auskünfte zum Aufgabengebiet steht Ihnen im Fachamt Björn Beeren, Telefon 0211 89-90038 gerne zur Verfügung. Für das Bewerbungsverfahren ist Ihre Ansprechperson Stefanie Lücke, Telefon 0211 89-26557, Moskauer Straße 25, 3. OG, links. Bei Rückfragen bitten wir um Angabe der Kennziffer 54/03/16/25/01.