Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) – Tabak & E-Zigaretten

Stellenbeschreibung

Einführung
Du kennst dich im Kundenservice aus, organisierst gern und hast Lust auf eine Branche, die sich ständig bewegt? Dann bist du bei uns richtig!
Die 2u GmbH & Co. KG in Herzogenrath ist Großhändler und Distributor für Tabak-, Shisha- und E-Zigaretten-Produkte. Wir beliefern Fachhändler, Shops, Kioske und Tankstellen und verkaufen zusätzlich über unseren Onlineshop und große Marktplätze. Für unser Team suchen wir dich als feste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden, unbefristet in Vollzeit. Die Stelle ist vor Ort in Herzogenrath, denn bei uns läuft vieles auf kurzem Weg zwischen Vertrieb, Lager und Versand.

Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und sorgst dafür, dass bei ihnen alles rund läuft. Das erwartet dich:

• Du betreust unsere Geschäftskunden aus dem Fachhandel telefonisch, per E-Mail und per WhatsApp
• Du erfasst und bearbeitest Aufträge in unserer Warenwirtschaft (JTL-Wawi)
• Du berätst Kunden zu Sortiment, Neuheiten, Verfügbarkeiten und Preisen
• Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren und klärst Lieferfragen mit Lager und Versanddienstleistern
• Du stimmst dich mit dem Außendienst und dem Einkauf ab
• Du pflegst Kundendaten und hältst Informationen aktuell
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe im Service verbessern können

Profil

Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, behältst auch bei viel Betrieb den Überblick und denkst mit. Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Großhandel
• Idealerweise Erfahrung in der Tabak-, Shisha- oder E-Zigaretten-Branche. Wenn nicht: Wir arbeiten dich ein.
• Sicheren Umgang mit MS Office. Kenntnisse in JTL-Wawi oder einem anderen Warenwirtschaftssystem sind ein Plus.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen wie Kurdisch, Arabisch oder Türkisch sind von Vorteil.
• Eine freundliche, verbindliche Art am Telefon, auch wenn es mal hektisch wird
• Eigenständiges, zuverlässiges Arbeiten und Lust auf Teamarbeit

Vorteile

Das bieten wir dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Faire Bezahlung
• Eine strukturierte Einarbeitung in Sortiment, Systeme und Abläufe
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Team-Events
• Einen modernen Arbeitsplatz in Herzogenrath mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen

Kontakt

Klingt nach dir? Dann bewirb dich einfach über den Button „Jetzt bewerben“. Ein Anschreiben ist nicht nötig, dein Lebenslauf reicht. Wenn du vorher noch Fragen hast, melde dich gern bei uns. Wir freuen uns auf dich!