Mitarbeiter Service (m/w/d)

Mitarbeiter Service (m/w/d)

• Düsseldorf
• Vollzeit
• unbefristet

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Torantriebe machen Speditionen wirtschaftlich, Feuerwehren schnell und Werfthallen wettersicher. Sie öffnen uns die Welt. ELEKTROMATEN® stehen weltweit für millionenfach erprobte, zuverlässige Antriebe, made in Germany. An unserem Stammsitz in Düsseldorf entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit 260 Mitarbeitern Antriebe und Steuerungen. Seit 70 Jahren sind wir ein mittelständisches Familienunternehmen und führender Anbieter von Industrietorantrieben.
Der Schlüssel für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeitenden und unsere auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtete Produktpalette, Dienstleitungen und Qualitätsansprüche. Langfristige Kundenbeziehungen können durch guten Service aufgebaut werden. Zudem liefert der Service einen weiteren Baustein in unsere Qualität - durch gewonnene Erkenntnisse aus den sich im Feld befindlichen Produkten und damit gezielten Eingaben in das Unternehmen. Es ist einer der zentralen Unternehmensbereiche, der sich sowohl mit den internen als auch externen Prozessen des Fehlermanagements der GfA beschäftigt - über den gesamten Produktlebenszyklus hinaus.

Ihre Aufgaben

• Kfm. Reklamationsbearbeitung und Reparaturabwicklung

(kfm. Abwicklung von Kundenrücklieferung /-retouren. Hierbei erfolgt ggf. eine für den Außendienst unterstützende* Abwicklung bei Retouren von Partner-Unternehmen)

• Qualitätsmanagement

(Koordinierte Dokumentation und Bearbeitung von Kundenreklamationen)

• Organisation

(Unterstützung* der Leitung des Service-Innendienstes)

• Reklamationsauswertungen

(Erstellung von Reklamationsauswertungen mittels vorhandener Werkzeuge)

Ihr Profil

• Industriekaufmann/-frau mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung und Produktionssteuerung
• Sehr gute Kenntnisse der GfA-Produktpalette
• Grundkenntnisse mechanischer, elektrischer und elektronischer Grundlagen
• Gute Kenntnisse in QS-/QM-relevanten Themen (Qualitätsbeauftragter Industrie, statistische Methoden, etc.)
• Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Formulierungsgeschick und sehr gute Rechtschreibkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Mindestens eine Fremdsprache in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

• Spannende Tätigkeit in einem qualitätsorientierten Umfeld bei einem Familienunternehmen
• Kollegiales und motiviertes Team
• Modernes Gebäude mit ausgedehnten Regenerationsbereichen (bspw. Dachterrasse, Cafeteria), ausgezeichnete Infrastruktur (Parkhaus, E-Tankstellen für Fahrräder und Autos) sowie günstige Anbindung für alle Verkehrsmittel
• Erfolgsbeteiligung und unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• 30 Tage Urlaub bei einer 38 h Woche

Interessiert?

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Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Warum wir? - Seite und erfahren Sie mehr darüber, was die GfA ELEKTROMATEN als Arbeitgeber ausmacht.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Gizem Yilmaz
Personalmanagement
Tel: 0211 500900
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