Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)

Logistik einfach machen!
TST ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Worms, das mit viel Herzblut und Teamgeist seit mehr als 3 Jahrzehnten die Welt der Logistik einzigartig macht. 1990 als Start-Up mit nur einem Lkw gegründet, sind wir heute deutschlandweit vertreten - mit über 3.500 Mitarbeitern an mehr als 75 Standorten.

Ab sofort suchen wir Sie als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) an unserem Standort in Worms.

Ihre Benefits

• Krisensicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Bezahlung
• Arbeitgeberunterstützte Altersvorsorge
• Vielseitiges Aufgabengebiet in einem innovativen Umfeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Viele Standorte deutschlandweit
• Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und eine Open-Door-Kultur
• Persönliche Begleitung bei der Einarbeitung
• Modernes Arbeitsumfeld
• Attraktive Mitarbeiterangebote
• JobRad
• Remote Arbeit

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung tel. Erreichbarkeit, der Unterstützung bei und Lösung von Anfragen in den definierten Servicezeiten
• Einbindung 2nd- &3rd-Level-Support
• Qualifikation von Anfragen sowie Kommunikation von bestehenden Workarounds in einer Microsoft Umgebung
• Konfiguration & Ausgabe / Rücknahme von Enduser-Hardware
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank sowie die Pflege von Assets in unserer CMDB
• Zentrale Kommunikationsstelle bei Systemausfällen für die Stakeholder/Melder

Ihre Anforderungen:

• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
• Gute Betriebssystemkenntnisse Windows 11 und Windows Domänen setzten wir voraus.
• Erfahrung mit Ticket-basierten Systemen bringst du mit, JIRA ist dabei von Vorteil.
• Deine Kenntnisse in der Administration von Microsoft M365 hast du insbesondere in den Bereichen Exchange Online, Teams und Entra
• PC-Hardwarekenntnisse sowie CITRIX-Kenntnisse sind erwünscht
• Du hast gute Deutschkenntnisse, englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe und der Bereitschaft, Herausforderungen adäquat zu lösen.
• Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich