Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Mache ein starkes Team noch stärker.
Das erwartet Dich
- Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
- Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein
- Du organisierst boden- und luftgebundene Krankenrücktransporte aus dem Ausland
- Du berätst unsere Kund:innen zu den versicherten Leistungen und findest gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen
- Du bearbeitest elektronische Wiedervorlagen und Terminakten
- Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern
Das bringst Du mit
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
- Nice to have: Du hast praktische Erfahrung in der Telefonie
- Die Arbeit im Schichtdienst - auch Nachtdienste - sind für Dich kein Problem
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gestaltest Beziehungen bewusst, aktiv und positiv
- Du arbeitest gerne im Team und reagierst besonnen - auch in schwierigen Situationen
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit aus
- Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise eine weitere Fremdsprache
- Du bist bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und Dich weiterzuentwickeln
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschland
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine leistungsgerechte Vergütung & vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, eigene Kantine)
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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Wir bieten
Jobrad
Mobiles Arbeiten
Ergonomische Arbeitsplätze & Desk-Sharing
Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten
Bezuschusstes Deutschlandticket
Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern)
Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen
Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine)
Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.B. Stimulus)
Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuungzuschuss
Interne & externe Weiterbildungsangebote
Gleitzeit und Teilzeitmodelle
Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung
Eltern-Kind-Büro
Parkplätze am Standort
Vermögenswirksame Leistungen
30 Urlaubstage
WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief)
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