Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im In- & Outbound

Stellenbeschreibung

Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das DRK-Düsseldorf ist einer der größten Kreisverbände bundesweit und mit mehr als 50 Einrichtungen in der Landeshauptstadt und den angrenzenden Städten vertreten. Um im Zeichen der Menschlichkeit weiterhin Großes zu bewegen, brauchen wir Dich!
in Teilzeit 19,5 Std.
Arbeiten beim DRK ist mehr als nur ein Job, denn Du

• führst telefonische Beratungen zu den vielfältigen Angeboten des DRK durch.
• betreust als Teil unseres Kundenservice unsere Bestandskundschaft aus verschiedenen Bereichen und bist eine kompetente Ansprechperson für ihre Anliegen.
• bearbeitest eingehende E-Mails und dokumentierst Kundenvorgänge ordnungsgemäß in unseren CRM-Systemen.
• führst Inbound- und Outbound-Kampagnen serviceorientiert und professionell durch.
• übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten, beispielsweise den Versand von Informationsmaterialien.

Du bist genau unser Mensch, weil Du

• Freude daran hast, Menschen kompetent zu beraten und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringst.
• kommunikationsstark bist, über gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
• gerne im Team arbeitest und durch eine selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise überzeugst.
• ein Teamplayer bist und mit einer selbstständigen und kundenorientierten Arbeitsweise punkten kannst.