Mitarbeiter (m/w/d)

Für unser Team Kundenservice 2nd Level in der Abteilung Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) befristet für ein Jahr. Sie übernehmen die Verantwortung für komplexe Kundenanliegen - lösungsorientiert, emphatisch und technisch versiert.

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit spannenden technischen und kommunikativen Herausforderungen
• Eigenverantwortung für die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen - von der Analyse bis zur Lösung
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen
• Identifikation wiederkehrender Herausforderungen und gezieltes Feedback zur Prozess- und Produktoptimierung
• Klare und professionelle Kommunikation mit Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg
• Transparente Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander

Ihr Anforderungsprofil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im 2nd Level oder im Beschwerdemanagement
• Technisches Grundverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Eigeninitiative, Teamgeist und den Anspruch, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse für die professionelle Kommunikation in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Attraktive Angebote für Mitarbeitende: Kostenlose E-Lademöglichkeiten auf dem Betriebsgelände, Option eines Energiekostenzuschusses, Zugang zum Corporate Benefits Mitarbeiterportal sowie zusätzliche Urlaubstage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Flexibel arbeiten: Möglichkeit zur mobilen Arbeit, flexible Arbeitszeit im Rahmen eines Gleitzeitmodells
• Immer was los: Vielfältige Firmenevents zur Stärkung unseres Teamgeists
• Verantwortung und Mitwirkung: Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem dynamischen Umfeld, in welchem Sie Ihren Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg einbringen
• Wirtschaftliche Pluspunkte: Betriebliche Altersvorsorge und jährliche Sonderzahlungen

Wenn Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegsdatum.