Mitarbeiter Kundenservicecenter (gn)

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HORNBACH Bornheim, Rheinland-Pfalz
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Mitarbeiter Kundenservicecenter (gn)

HORNBACH • Bornheim, Rheinland-Pfalz • Home Office möglich
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• Vollzeit
• Teilzeit

Hornbachstraße 11, 76879 Bornheim bei Landau Pfalz
ab sofort
Stellen-ID: 150480
Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto: Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog.

Das sind Ihre Aufgaben

• Als Mitarbeiter an unserem Standort in Halle stehen Sie unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und ggf. Social Media mit Rat und Tat zur Seite.
• Sie übernehmen die eigenverantwortliche Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
• Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
• Im Zuge des internen KVP Prozesses zur kontinuierlichen Verbesserung der Unternehmensprozesse und Unternehmensinformationen (z.B. Homepage) helfen Sie uns, unsere Serviceprozesse neu zu denken.

Das bringen Sie mit

• Sie haben bereits Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung gesammelt. Beispielsweise durch eine Tätigkeit im Einzelhandel, im Dienstleistungsgewerbe oder in einem anderen serviceorientierten Umfeld.
• Keine Anfrage lässt Sie zögern, kein Anliegen bringt Sie aus der Ruhe. Auch in schwierigen Kundengesprächen behalten Sie einen kühlen Kopf. Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrer Affinität zu unseren Produkten, wissen Sie genau worauf es unseren Kunden ankommt. Ihnen macht es Spaß unsere Kunden bei der Verwirklichung Ihrer Projekte zu unterstützen.
• Als versierter MS-Office-User haben Sie keine Scheu neue EDV-Programme in kurzer Zeit zu erlernen und sind motiviert unseren Kunden den perfekten Service zu bieten? Dann sollten Sie sich unbedingt bewerben.

Unsere Highlights für Dich

Erfolgsbeteiligung

Es ist die Großfamilie „HORNBACH“, die das Arbeiten bei uns so besonders macht. Unsere Ziele erreichen wir, indem jeder Einzelne mit seiner Tatkraft zum Erfolg des Ganzen beiträgt. Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, wird jeder Mitarbeiter gleichermaßen am Erfolg beteiligt.

Arbeitszeit nach Maß

Mehr Zeit für die Familie, reduzierte Arbeitszeiten im Alter oder mehr Geld durch erhöhten Arbeitseinsatz? Der Wunsch nach flexibleren Arbeitszeiten wird immer größer. Daher bietet HORNBACH seinen Mitarbeitern die Möglichkeit einer flexiblen und lebensphasen-orientierten Arbeitszeit.

Diese Benefits erwarten Dich außerdem…

Mobiles Arbeiten/Mobiles Arbeiten im Ausland

Mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance: Bei HORNBACH haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit nach Absprache, flexibel von Zuhause oder sogar für einen bestimmten Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten. So können sie ihr Privatleben und ihre Arbeitszeiten optimal in Einklang bringen und genießen mehr Freiheit und Flexibilität in ihrem Alltag.

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Um besondere Momente im Jahr noch mehr genießen zu können, erhalten unsere Mitarbeiter bei HORNBACH neben ihrem Gehalt zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Belegschaftsaktien

HORNBACH ist ein Familienunternehmen, bei dem jeder jeden unterstützt. Nur als Team sind wir unschlagbar. So beruht auch der Erfolg von HORNBACH auf der Leistung aller Mitarbeiter. Mit dem Erwerb von vergünstigten Belegschaftsaktien bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, an der nachhaltigen Geschäftsentwicklung und dem langfristigen Erfolg von HORNBACH teilzuhaben.

HORNBACH Rente

Um unseren Mitarbeitern nach ihrem Berufsleben einen guten Lebensstandard zu sichern, bietet HORNBACH ein einzigartiges Modell, bestehend aus vier Bausteinen, zur Altersvorsorge an. So können unsere Mitarbeiter auf unterschiedlichen Wegen Steuern und Sozialversicherungsbeiträge sparen und anschließend das eingesparte Geld in die Altersvorsorge investieren.

HORNBACH Mastercard

HORNBACH ermöglicht seinen Mitarbeitern monatlich einen Teil des Bruttogehalts ohne Abzug von Steuern auf die HORNBACH Mastercard zu laden. Mit dieser können unsere Mitarbeiter in allen Mastercard-Akzeptanzstellen innerhalb der Einkaufsregion gebührenfrei einkaufen.

Kantine

Die Kantine in der Konzernzentrale bietet täglich wechselnde Mahlzeiten zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und fördert als Treffpunkt das Gemeinschaftsgefühl im HORNBACH Kosmos.

Mach Dich bereit für Deinen ganz eigenen #YippiejajaYippieYippieYeah Moment

Dein erster Tag bei HORNBACH

Einblicke

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Dein Bewerbungsprozess im Überblick

1. Deine Bewerbung
Bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Bewerbungsformular.
2. Bewerbungscheck
Nach Prüfung Deiner Bewerbungsunterlagen geben wir Dir zeitnah Rückmeldung.
3. Kennenlernen
Ein erstes Kennenlernen findet per Videocall statt. Im zweiten Schritt laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch in die HORNBACH Zentrale ein.
4. Entscheidung
Passen wir zueinander senden wir Dir zeitnah Deine Vertragsunterlagen zu.
5. Willkommen bei HORNBACH
Du bist nun offizielles Mitglied im HORNBACH Team und erhältst eine auf Dich zugeschnittene Einarbeitung.
Du hast Fragen? Wir sind für Dich da!

Christopher Funck

+49 6348 604871

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