Stellenbezeichnung
Mitarbeiter/in im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d)
Beschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter/in im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d)
in Vollzeitbeschäftigung.
Qualität und Patientenzufriedenheit sind Ihr Metier? Dann freuen wir uns über Ihre kompetente Unterstützung im Qualitäts- und Beschwerdemanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie Freude daran haben, Prozesse zu optimieren, Beschwerden professionell zu bearbeiten und die Zufriedenheit unserer Patienten kontinuierlich zu steigern, sind Sie bei uns genau richtig. Wertschätzung, Anerkennung und ein gutes Miteinander werden bei uns großgeschrieben.
Das Städtische Krankenhaus Heinsberg ist ein leistungsstarkes Regionalkrankenhaus mit 188 Planbetten in den Fachabteilungen Anästhesie, Chirurgie, Innere Medizin und Palliativmedizin, Frauenheilkunde und Geburtshilfe sowie in der Belegabteilung für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde. Jährlich versorgen ca. 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund 10.000 stationäre und etwa 28.000 ambulante Patientinnen und Patienten.
Ihr Profil
- abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Qualitäts- oder Risikomanagement oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen
- alternativ langjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement als Pflegefachkraft im Krankenhausbetrieb
- analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- hohe Eigenverantwortung und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und selbstständig umzusetzen
Ihre Aufgaben
- Weiterentwicklung und Umsetzung des klinischen Risikomanagements, inkl. Critical Incident Reporting, Risikoanalysen und Projekten
- Koordination des Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagements: Bearbeitung von Beschwerden, Durchführung von Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen
- Unterstützung im Qualitätsmanagement: Erstellung und Pflege von Standards, Arbeitsanweisungen und Leitlinien, Begleitung von Zertifizierungen und Prüfverfahren, Weiterentwicklung des Dokumentenmanagementsystems
Unser Angebot
- selbständige Tätigkeit in einem kleinen, hoch motivierten Team in einer herzlichen Arbeitsatmosphäre
- Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-BT-K)
- arbeitgeberseitige Sozialleistungen einschließlich betrieblicher Altersvorsorge
- sonstige Mitarbeiterbenefits wie Jobrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte in der Cafeteria und auf Physiotherapie-Leistungen (z. B. Massagen)
Ihre Bewerbungsunterlagen:
Für Rückfragen zur Stelle steht Ihnen unsere leitende Qualitätsmanagerin Michelle Moitroux unter der Rufnummer 02452/188-347 zur Verfügung.
Informieren Sie sich auch gerne auf unserer Website über unser Haus.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins mit Lebenslauf und Zeugnissen an:
Städtisches Krankenhaus Heinsberg GmbH, Auf dem Brand 1, 52525 Heinsberg
ODER
per E-Mail im PDF-Format an: bewerbung@krankenhaus-heinsberg.de
Jetzt bewerben
Name*
E-Mail*
Telefon
Ihre Nachricht
Lebenslauf *
Datei auswählen
Erlaubte Dateien: jpg, .pdf, .doc, .docx
Weitere Dokumente
Datei auswählen
Erlaubte Dateien: jpg, .pdf, .doc, .docx
*Benötigte Felder
Telefonnummer
Bewerbung einreichen
Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber,
vielen Dank für Ihre Bewerbung, die wir nun so schnell wie möglich bearbeiten.
Die uns überlassenen personenbezogenen Daten werden wir zum Zwecke des Bewerbungsprozesses automatisiert verarbeiten und ohne Ihre Einwilligung keinem Dritten übermitteln.
Die Verarbeitung Ihrer Bewerberdaten erfolgt auf Grundlage der EU Datenschutzverordnung Art. 88 und dem Bundesdatenschutzgesetzes §26.
Ihre Daten speichern wir für die Dauer des Bewerbungsprozesses und löschen diese zwei Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@krankenhaus-heinsberg.de
Weitere Informationen darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Internetseite.
Herzliche Grüße
die Personalabteilung des Städtischen Krankenhauses Heinsberg
02452 188-523
