Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Wir, die Baqué & Lauter GmbH, sind Anbieter von Softwarelösungen für Gerichtsvollzieher und Vollziehungsbeamte. Als Marktführer vertraut eine beeindruckende Anzahl von über 2.200 Anwendern in allen Bundesländern auf unsere Produkte und unseren Service. Seit über 30 Jahren sind wir stolz darauf, erfolgreich in dieser zukunftssicheren Sparte tätig zu sein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport
für den Standort Rheinbach in Vollzeit (38 Std./Woche).

Aufgaben

• Annahme, Lösung und Dokumentation von eingehenden ServiceanfragenE-Mail, Telefon und Chat - Remote (kein Außendienst) - Ticketsystem
• First- und Second Level Support bei technischen und inhaltlichen Problemen im Umgang mit unseren Softwareprodukten und für Produkte von Drittanbietern
• Durchführung von Software-Tests in Referenz- und Produktionsumgebungen
• Optional stehen weitere Betätigungsfelder offenz.B. Erstellung von Softwaretests, Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Präsentationen, Durchführung von Anwenderschulungen, Einrichtung von Hardware, Pflege von Webseiten usw.

Profil

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder anderweitige Erfahrungen im IT-Umfeld (Quereinsteiger ausdrücklich erwünscht)
• Erfahrungen im Kundenservice oder Quer- bzw. Neueinsteiger mit Kommunikationstalent
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Verbindlichkeit gegenüber Kunden
• Sichere Deutschkenntnisse und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Hohe Lernbereitschaft (Spartenwissen wird selbstverständlich vermittelt und nicht vorausgesetzt)
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team

Wir bieten

• Unbefristete Tätigkeit in Festanstellung
• Gute Verdienstmöglichkeit
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit modernen Arbeitsmitteln
• Mehr vom Wochenende, da Freitag nur bis 13 Uhr gearbeitet wird
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester frei
• Gratisgetränke (Kaffee, Tee, Wasser, Apfelschorle)
• Eine Minute zu Fuß zur Mensa vom Campus Rheinbach und 5 Minuten zum Bahnhof

Über aussagekräftige Bewerbungsunterlagen, Angabe der Gehaltsvorstellung und Nennung des frühestmöglichen Arbeitsbeginns freuen wir uns. Bewerbungen bitte ausnahmslos in deutscher Sprache als PDF und per E-Mail an bewerbung@baqueundlauter.de.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund rechtlicher und organisatorischer Anforderungen ausschließlich Bewerber mit festem Wohnsitz in Deutschland berücksichtigen können.
Sollten Sie KI-gestützte Tools bei Ihrer Bewerbung verwenden, bitten wir Sie, sicherzustellen, dass Ihre Angaben sorgfältig geprüft und vollständig sind.
Für Rückfragen stehen wir gerne per E-Mail (bewerbung@baqueundlauter.de) oder telefonisch (0 22 26 / 91 19 400) zur Verfügung.
Bitte keine Arbeitsvermittler.