Mitarbeiter - Customer Service (m/w/d)
Für ein großes, kommunales Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Kreislaufwirtschaft suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung für das Kundenservice-Team.
Die Position wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit (39 Std./Woche) besetzt.
Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie eine hohe Serviceorientierung mit, behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick und haben echte Freude an der professionellen Kundenkommunikation? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Vertrieb. Marketing.
51103 Köln
Online seit 11.06.2026
Zeitarbeit
Referenznummer 69670
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Beispielhafte Positionen
- Umfassende telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung der Kunden in allen Fragen rund um die Abfallwirtschaft, Stadtreinigung und Entsorgung
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den verschiedenen internen Betriebsbereichen zur optimalen Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Strukturierte Auftragsannahme sowie die systemseitige Erfassung aller kostenfreien und kostenpflichtigen Abholungen (z. B. Sperrmüll, Elektroaltgeräte, Grünschnitt) im ERP- und CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und einer zeitnahen, qualitätsbewussten Bearbeitung der eingehenden Anliegen
- Professionelles Entgegennehmen von Reklamationen, Ermittlung der jeweiligen Ursachen sowie die eigenständige Erstellung von Nachbesserungsaufträgen
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise erste praktische Berufserfahrung in der Abfallwirtschaft oder Stadtreinigung sowie in der Kundenbetreuung innerhalb eines Servicecenters
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem verbindlichen und verhandlungsgeschickten Auftreten
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, adressatengerecht und sicher mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zu agieren
- Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägter Teamgeist sowie eine hohe Affinität zur Telefonie und Kundenberatung
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen stets strukturiert, zielgerichtet und lösungsorientiert zu arbeiten
- Flexibilität bei der Gestaltung der Einsatzzeiten innerhalb des festen Servicerahmens (zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
- Gute und sichere Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Produkten, insbesondere in Excel
Ihre Benefits
Unser Kunde bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Umfeld mit verlässlichen Rahmenbedingungen und attraktiven Vorteilen:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für eine langfristige berufliche Perspektive in einem krisenfesten, kommunalen Unternehmen
- Eine verlässliche und geregelte Arbeitszeit von 39 Stunden pro Woche innerhalb der festen Servicezeiten
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet im direkten Bürger- und Kundenkontakt
- Eine gründliche, strukturierte Einarbeitung in die internen Systeme, Prozesse und Themengebiete
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Gute Erreichbarkeit des modernen Standorts im Kölner Osten
Ihre Bewerbung
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Ansprechpartner
Markus Köhler
koeln@worksmart.de
+49 221 277945 11
Worksmart GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln
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