Medizinischer Call Center Agent/ Disponent (w/m/d)

Medizinischer Call Center Agent/ Disponent (w/m/d)

• Hybrid, Mainz
• Vollzeit
• unbefristet
• 3.000,00 bis 3.600,00 EUR brutto pro Monat

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Wir, die Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz, organisieren in unserem Bundesland die ambulante medizinische Versorgung von rund 3,6 Millionen gesetzlich Krankenversicherten - und das als Interessenvertretung und Dienstleisterin für fast 8.000 Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten. Unseren rund 1.800 Beschäftigten bieten wir sichere Arbeitsplätze und vielseitige Aufgaben. Profitieren Sie von Entwicklungsmöglichkeiten in der Gesundheitsbranche, einem innovativen und dynamischen Umfeld mit Zukunft.
Für unseren Patientenservice 116117 in Mainz suchen wir Unterstützung in Vollzeit - auch im Spätdienst, am Wochenende und an Feiertagen als

Ihre Aufgaben

• Beurteilen der Anfragen von Anrufenden mit akuten gesundheitlichen Beschwerden sowie Ersteinschätzung hinsichtlich der Dringlichkeit
• Vermitteln der Anrufenden in eine Arztpraxis, in eine ärztliche Bereitschaftspraxis, in eine Notaufnahme oder zum Rettungsdienst
• Erteilen von Auskünften zu Anfragen im Rahmen der Suche wohnortnaher Ärztinnen und Ärzte, ärztlicher Bereitschaftspraxen, freier Psychotherapieplätze und weiterer Gesundheitsanfragen
• Aufnehmen komplexere Anfragen, dokumentieren im EDV-System und weiterleiten an den passenden Kontakt

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich als Medizinische Fachangestellte (w/m/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (w/m/d), Notfallsanitäter (w/m/d), Rettungsassistent,(w/m/d) Student der Humanmedizin ( w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bewerber und Bewerberinnen mit mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich sind ebenfalls willkommen
• Erfahrung im Umgang mit medizinischen Notfällen
• sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen und idealerweise Kenntnisse einer Leitstellensoftware
• schnelle Auffassungsgabe, Koordinationstalent und eine beruhigende und „lächelnde“ Telefonstimme
• große Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts)

Unser Plus für Sie

• Stundenlohn zwischen 17,47 Euro und 20,33 Euro
• Sonderprämie pro Anruf zwischen 0,55 Euro und 1,00 Euro
• Sechs Wochen Urlaub im Jahr
• Zuschläge für die Arbeit am Wochenende, Feiertage und nachts

Interessiert? Dann freuen wir uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung.

Fragen? Ich bin gerne für Sie da.
Carolin Werner
Personalgewinnung
Kontakt: 06131 326 3327
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