Manager Backoffice (w/m/d)

Manager Backoffice (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Mainz

Deine Aufgaben

Bist du ein Teamplayer, der sich durch effektive Kommunikation auszeichnet und gerne Herausforderungen direkt angeht? Wir sind darauf spezialisiert, unsere Partner und Kunden zu unterstützen und ihren Erfolg auf jedem Schritt sicherzustellen. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv in die Auftragsabwicklung und reibungslose Integration unserer Kunden eingebunden sein, dabei eng mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten, um schnelle und qualitativ hochwertige Antworten auf Anfragen zu liefern.
Schließe dich uns an, um einen echten Einfluss zu haben und die Zukunft der Cloud-Telefonie mitzugestalten.
Aber was machst Du genau:

• Als Mitarbeitender übernimmst Du innerhalb der Customer Journey die Auftragserfassung und -bearbeitung und trägst dafür Sorge, dass das Onboarding reibungslos funktioniert.
• Du stimmst Dich aktiv mit internen Schnittstellen im Unternehmen ab und übernimmst die schnelle und qualitätsorientierte Beantwortung unserer Partner- und Kundenanfragen.
• Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen und deiner Fachexpertise stellst Du sicher, dass Kunden und Partner der NFON AG ihre Fragen zur Auftragsabwicklung, Services und Produkten zu den Kernarbeitszeiten beantwortet bekommen.
• Du bist für die Erfassung und Hinterlegung von Kundenstammdaten zuständig.
• Du hast Interesse am direkten Kontakt mit Deinem Team, den Partnern und Kunden.
• Eine professionelle Beziehung zu unseren Partnern und Kunden bereitet Dir Freude.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung idealerweise in der Vertriebs- oder Serviceabteilung eines Unternehmens im Bereich Technik / Telekommunikation.
• Erfahrung aus Tätigkeiten im Vertriebsinnen- oder Kundendienst oder eine abgeschlossene Ausbildung, sowie Berufserfahrung sind ein Plus für Dich.
• Interesse am direkten Kontakt mit Deinem Team, Partnern und Kunden. Eine professionelle Beziehung zu unseren Partnern und Kunden bereitet Dir Freude.
• Du solltest einen sicheren Umgang mit vertrieblichen Software-Systemen, insbesondere CRM Systemen haben.
• Du hast Spaß daran, proaktiv und persönlich auf Menschen zuzugehen. Am Telefon trittst Du sicher und freundlich auf und lässt Dich auch in brenzligen Situationen nicht aus der Ruhe bringen.
• Unsere Kunden und Partner überzeugst Du durch Dein empathisches Auftreten, sowie Deinen Willen, immer die beste Lösung zu finden.
• Du überzeugst durch Deine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Das bieten wir

We’re born in the cloud. So sind auch unsere Benefits:

• Lerne das neue easy kennen. - mit unserem flexiblen Hybrid-Arbeitsmodell.
• Impact. Wir haben keine unendlichen Genehmigungsprozesse, sondern bringen die Dinge zum Laufen
• Teamwork. Wir wollen gemeinsam etwas erreichen.
• Development: Förderung deiner privaten und beruflichen Weiterbildung.
• Benefits: JobRad, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Urban Sports, Workation, Sabbatical, Betriebliche Altersvorsorge und und und
• Option to work from any of our locations. Sure, Europe is our home. Möglichkeit, von jedem unserer Standorte aus zu arbeiten.
• Vacation days. Mindestens 30 pro Jahr als Standard. Fantastisch!
• Kindergartenzuschuss: Wir geben Ihnen bis zu 100 € pro Monat und Kind.
• Das Kind ist krank? Kein Stress. 10 voll bezahlte Urlaubstage für den Fall, dass Ihre Kinder krank werden. Weil wir uns kümmern.
• Food & Drinks: Den freien Kaffee und Obstkorb haben wir selbstverständlich auch
• Your Tools: Mac or Windows. Wählen Sie die Hardware, die deinen Alltag erleichtern.

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Über uns

NFON wer?
Wir sind NFON. Der einzige paneuropäische Anbieter für integrierte Unternehmenskommunikation und in 15 Ländern aktiv. Wir sind in der Cloud geboren, als Start-up gegründet und jetzt "Grown-up".
Was wir tun...
Betrachte uns als das beste Kommunikationssystem für Unternehmen in Europa. Komplexe Dinge einfach zu machen, kann eine große Herausforderung sein. Wir wissen das. Kommunikation sollte jedoch einfach, intuitiv und problemlos sein. Deshalb bieten wir Cloud-Kommunikationslösungen an, die schon heute die Anforderungen von morgen erfüllen. Unsere 50.000 zufriedenen Kunden in ganz Europa zeigen, dass wir einen ziemlich guten Job machen.
Wie und warum wir das tun
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern, intelligentere Arbeitsabläufe. Alle unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich bei NFON zu entfalten. Aber es ist ihre eigene Entscheidung. NFON bietet alle möglichen Werkzeuge, um Dein Optimum zu erreichen, aber es kommt darauf an, was Du daraus machst. Du magst keine langen Prozesse - gestalte Deine eigenen mit Deinem Chef. Du willst Dich mit Deinen Kollegen austauschen? Nimm an einem unserer zahlreichen Mitarbeiter-Events teil.
Diversity is at our core.
NFON ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit unterstützt und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranen - oder Behinderungsstatus diskriminiert.
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